一、 硬件产品服务承诺

1服务对象包括UPS整机及配件、机房产品、精密空调、蓄电池产品。

2保修凭证:原则上以产品S/N序列号作为保修期确认凭证。

3保修承诺:以销售合同为准,没有销售合同的,参照《产品标准服务承诺》执行。

4提供7*24小时远程技术支持,服务电话:029-88828508

二、硬件产品标准售后服务承诺



产品类型


产品规格

保修年限

保修方式

保修期内服务内容

UPS/EPS

3KVA3KVA以下功率段

三年

送修

免费提供备品/备件维修,普通货运费用厂家支付,不提供现场服务。

6KVA6KVA以上功率段

三年

上门服务


免费提供现场维修服务


蓄电池

24AH及其以下

一年

送修


提供同规格的电池予以更换,普通货运费用厂家支付。

38AH及以上

三年

送修


提供同规格的电池予以更换,普通货运费用厂家支付。

精密空调

全系列机型

一年

上门服务


免费提供现场维修服务(不含损耗件)

智能配电柜

全系列

一年

上门服务


免费提供现场维修服务


一体化机房

机柜产品

一年

送修


免费提供备品备件更换。


全系列机型

一年

上门服务


提供现场维修服务。